Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est OVRANCE (SAS), exploitant la marque Hurry Maid, 17 avenue de la Marne, 92600 Asnières-sur-Seine, SIRET 999 015 233 00011. Contact : hello@hurrymaid.fr – 07 58 08 40 17.

Pour toute demande relative aux données personnelles, vous pouvez nous écrire à l'adresse ci-dessus.

Données collectées et caractère obligatoire

Le site ne comporte pas de compte client ni d'espace personnel. Les données personnelles que vous saisissez volontairement sont transmises via le formulaire de demande de devis :

• Prénom — obligatoire ;
• Téléphone — obligatoire ;
• Arrondissement de Paris — obligatoire ;
• Type de service souhaité — obligatoire ;
• Page d'origine de la demande — renseignée automatiquement, limitée au nom de domaine et au chemin de la page (sans paramètres d'URL), afin de savoir à quelle prestation la demande se rapporte ;
• Page d'entrée sur le site et type de source — renseignés automatiquement au moment de l'envoi. Le type de source est une catégorie très générale (moteur de recherche, assistant conversationnel, autre site, accès direct) ; ni l'adresse du site référent, ni un identifiant publicitaire, ni un paramètre de campagne ne sont conservés. Ces éléments sont utilisés à des fins de suivi statistique agrégé, jamais de prospection.

Ces informations sont mémorisées uniquement dans la mémoire vive de votre navigateur pendant votre visite : aucun cookie, aucun stockage local et aucun traceur publicitaire ne sont utilisés pour les recueillir.

Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires pour vous rappeler et établir un devis : en leur absence, le formulaire ne peut pas être envoyé et la demande ne peut pas être traitée. Merci de ne pas transmettre d'informations sensibles (santé, opinions, etc.) via ce formulaire.

Indépendamment de ces données saisies, l'infrastructure d'hébergement et d'envoi (serveurs, fonctions serveur, réseau de diffusion) peut générer des journaux techniques (notamment adresses IP, horodatages) dont la conservation relève des prestataires mentionnés ci-dessous ; ces journaux ne sont pas utilisés par Hurry Maid à des fins de profilage ou de publicité.

Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande et établir un devis — exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Répondre à une demande générale d'information — intérêt légitime d'OVRANCE à répondre aux personnes qui la sollicitent (article 6.1.f du RGPD).
• Suivi statistique agrégé des catégories de provenance et des pages des demandes — intérêt légitime d'OVRANCE à connaître globalement l'origine de ses demandes afin d'améliorer son service (article 6.1.f du RGPD). Seule une catégorie générale de source (moteur de recherche, assistant conversationnel, autre site, accès direct) et le chemin de la page d'entrée sont conservés ; aucun identifiant publicitaire ni suivi individuel dans le temps n'est réalisé. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en nous écrivant à hello@hurrymaid.fr.

Aucune inscription à une newsletter, aucune prospection automatique et aucune cession commerciale de vos données à des tiers ne sont réalisées à partir de ce formulaire.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles au personnel habilité d'OVRANCE chargé du traitement des demandes. Elles transitent par les prestataires techniques réellement utilisés pour faire fonctionner le site et acheminer les demandes :

• Lovable (Lovable Labs Incorporated) — hébergement du site, de la base de données et des fonctions serveur ;
• Supabase — infrastructure de la base de données et des fonctions serveur qui reçoivent le formulaire ;
• Resend — service d'envoi de l'e-mail contenant votre demande vers hello@hurrymaid.fr.

Votre demande est enregistrée dans une base de suivi interne, puis transmise par e-mail à l'adresse hello@hurrymaid.fr. Cet enregistrement sert uniquement à ne perdre aucune demande en cas d'incident d'acheminement et à assurer le suivi de votre dossier. Cette base n'est accessible qu'au personnel habilité d'OVRANCE via un accès serveur : les visiteurs ne disposent d'aucun accès direct en lecture ou en écriture à cette table ; le formulaire transmet les demandes à une fonction serveur sécurisée.

Transferts hors Union européenne

Les prestataires mentionnés ci-dessus sont des sociétés susceptibles d'opérer depuis les États-Unis ou de recourir à des infrastructures situées hors de l'Espace économique européen. Un transfert de données hors EEE ne peut donc pas être exclu. OVRANCE ne peut pas, à la date de mise à jour de la présente politique, affirmer qu'un hébergement exclusivement en France ou dans l'Union européenne est garanti, ni que des accords de sous-traitance et garanties de transfert (clauses contractuelles types) ont été formalisés auprès de chaque prestataire. Cette page sera mise à jour si ces éléments viennent à être documentés.

Durée de conservation

Les demandes sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et aux échanges qui en découlent, puis archivées uniquement dans la mesure nécessaire au respect des obligations légales et à la gestion d'une éventuelle relation contractuelle ou d'un litige.

Pour les demandes qui ne donnent lieu à aucune suite (pas de devis accepté, pas de prestation), la règle interne d'OVRANCE est une suppression au plus tard 90 jours après le dernier échange, réalisée par le personnel habilité. Aucune purge automatique n'est actuellement configurée. Vous pouvez à tout moment demander l'effacement de vos données (voir ci-dessous).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par les textes, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition (notamment aux traitements fondés sur l'intérêt légitime) et de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits : hello@hurrymaid.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe ou nombreuse, conformément à l'article 12 du RGPD. Une pièce justificative d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Cookies et mesure de fréquentation

Des statistiques de fréquentation (visiteurs, pages vues) sont accessibles dans l'environnement d'hébergement Lovable, qui les génère automatiquement pour tout site publié sur sa plateforme. Elles sont distinctes des informations de provenance limitées jointes à une demande de devis décrites ci-dessus. Aucun outil publicitaire, Google Analytics ou Google Tag Manager n'a été ajouté à cette version du site. Le détail des cookies et stockages techniques est présenté sur la page Cookies.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS et les demandes sont transmises par des connexions chiffrées. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, OVRANCE met en œuvre des mesures raisonnables adaptées au volume et à la nature limitée des données traitées.